Come risolvere i problemi in profondità?
Quando una toppa non basta a risolvere il problema, serve capire come si è creato lo strappo.
Quando qualcosa non funziona, tendiamo a fermarci alla prima spiegazione che troviamo: "Non c'era abbastanza tempo", "La comunicazione è stata inefficace", "Mancava chiarezza".
Sono tutte spiegazioni valide, ma rappresentano solo la superficie. Se vogliamo davvero risolvere un problema — non limitarci a metterci una toppa — dobbiamo capire perché si è generato. E poi, perché quel "perché" è accaduto. E così via, fino a raggiungere la vera radice.
Il metodo dei 5 Perché è proprio questo: uno strumento semplice ma efficace per andare in profondità.
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