Il cliente
Chi è Selectra, l’azienda di utenze di casa con 150 dipendenti in Italia
Selectra è un’azienda giovane, nata in Francia nel 2007 e arrivata in Italia nel 2015. Opera nelle utenze di casa, cioè luce, gas e internet, e conta 150 dipendenti in Italia.
Il lavoro di Selectra è accompagnare il cliente nella scelta e nell’attivazione del contratto, rendendo il processo il meno faticoso possibile, soprattutto per la parte burocratica.
Nell’intervista racconta il percorso Chiara Rosati, HR Manager di Selectra.
La sfida
Perché i manager di Selectra dovevano migliorare comunicazione e feedback
La prima sfida di Selectra era la comunicazione. Riguardava la comunicazione interna, tra team e manager e tra team diversi, e quella esterna, per trasmettere al pubblico i valori dell’azienda. Riguardava anche la comunicazione di sé, perché ogni manager di Selectra ha uno stile di leadership diverso e doveva esserne molto consapevole per lavorare al meglio.
La seconda sfida era migliorare nel dare e ricevere feedback. La maggior parte dei manager di Selectra erano individual contributor, cresciuti in azienda e diventati manager in Selectra. Molti erano alla loro prima esperienza di formazione lunga e strutturata.
La Leadership Academy non è solo un corso, ma un percorso
Chiara Rosati, HR Manager, SelectraIl percorso
Come Selectra ha scelto la Wibo Leadership Academy: un percorso ciclico con executive di grandi multinazionali
Selectra ha scelto la Wibo Leadership Academy perché gli HR di Selectra hanno trovato interessante la sua struttura, sviluppata con criterio per accompagnare i manager nel tempo su tutti i temi principali della leadership.
La Leadership Academy non è solo un corso, ma un percorso
A Selectra è piaciuto che il percorso fosse ciclico, cioè che tornasse più volte nell’arco dei mesi sui temi giudicati più importanti dai manager. Sulla scelta hanno pesato anche i nomi degli executive della Wibo Leadership Academy, tutti con ruoli importanti in grandi marchi multinazionali.
L’impatto
Cosa è cambiato in Selectra dopo la Leadership Academy: più consapevolezza del ruolo e comunicazione migliore
In Selectra è aumentata la consapevolezza del proprio ruolo nei manager. Di conseguenza è migliorata anche la loro comunicazione, tra di loro e nei team.
I partecipanti di Selectra hanno apprezzato molto la possibilità di entrare in contatto con alcuni dei top executive in Italia, per due ragioni. Potevano imparare dai loro errori, perché anche loro erano passati da tutte le difficoltà che un manager incontra, e potevano trarre ispirazione dalle loro storie di successo.
La condivisione di storie vere di fallimenti e successi è servita a Selectra come forte motivazione per i manager.
