Il cliente
Chi è Deerns, la società di ingegneria con oltre 750 persone in 10 paesi che ha ridefinito la leadership con Wibo
Deerns è una società di ingegneria indipendente, fondata nel 1928, specializzata in consulenza tecnica e soluzioni ingegneristiche per edifici ad alte prestazioni. Ha oltre 750 persone in 17 sedi distribuite in 10 paesi.
Deerns offre servizi che vanno dalla consulenza strategica e dalla progettazione dei sistemi all’ingegneria specialistica, alla consulenza sulla sostenibilità e alle roadmap digitali. I suoi oltre 750 esperti di progettazione meccanica ed elettrica, fisica dell’edificio, efficienza energetica, digitalizzazione e sostenibilità lavorano in aeroporti, strutture sanitarie, data center, laboratori, cleanroom e immobili commerciali.
La storia è raccontata da due persone dell’area HR di Deerns: Lenny Hageman, Group Human Resources Manager, e Dominique Pos, Sr People & Culture Advisor.
La sfida
Perché Deerns ha dovuto ripensare la leadership dopo l’arrivo di un nuovo CEO e il passaggio da una struttura per paesi a un unico brand
Deerns ha dovuto ripensare cosa significa essere leader in azienda perché un nuovo CEO ha portato una direzione diversa: da una struttura centrata sui singoli paesi a un’organizzazione internazionale più integrata.
Per decenni Deerns aveva vissuto con una forte cultura familiare e radici locali profonde. I leader che avevano guidato con successo le operazioni nazionali, spesso nella propria lingua e dentro il proprio mercato, dovevano ora pensare e operare oltre i confini, mentre il business si spostava verso un modello market-based.
La nuova generazione di leader di Deerns doveva tenere insieme performance e visione globale, gestire team diversi tra loro oltre i confini e rappresentare Deerns come un unico brand di 750 ingegneri in 10 paesi, senza operare come entità regionali frammentate. Servivano nuove linee di riporto e, prima ancora, un ripensamento del significato stesso di leadership in Deerns.
Il percorso
Come Wibo ha co-creato con i leader di Deerns tre principi di leadership, ciascuno con cinque comportamenti
Wibo ha costruito il percorso di Deerns sulla co-creazione, riunendo un gruppo selezionato di ambassador, leader chiave di tutta l’organizzazione, per disegnare insieme come dovesse essere il Manager Ideale di Deerns. Il risultato sono tre principi di leadership, ciascuno sostenuto da cinque comportamenti, quindi 15 comportamenti in totale.
Il punto di partenza sembrava ingestibile. I questionari condotti dai partecipanti avevano generato un gran numero di possibili comportamenti di leadership. Con una facilitazione strutturata e un percorso a fasi, Wibo ha accompagnato Deerns nel trasformare quella mole di input in un framework focalizzato e condiviso, passando da decine di comportamenti ai tre principi finali. Il team di Wibo ha lavorato da facilitatore e ha messo i leader di Deerns nelle condizioni di trovare le proprie risposte.
La fase 1 ha definito i principi di leadership. Ha previsto un sondaggio esteso sui comportamenti e un workshop di prioritizzazione e ideazione con il Leadership team di Deerns.
La fase 2 ha attivato i principi con sessioni PitStop. Ogni PitStop univa una sessione di domande e risposte dal vivo con un executive di un settore diverso e spunti di coaching per applicare nella pratica ciò che si era appreso.
Il percorso è arrivato al Deerns Leadership Forum (DLF), l’incontro annuale di management di Deerns. Lì Wibo ha presentato i principi con case study e sessioni interattive condotte da Barbara e Marco, per trasformare comportamenti scritti su carta in impegni di leadership applicabili. I formatori di Wibo hanno usato storytelling e apprendimento esperienziale per coinvolgere un pubblico critico di manager ingegneri.
L’impatto
Cosa è cambiato in Deerns dopo i nuovi principi di leadership e cosa resta ancora da costruire
In Deerns i principi di leadership mostrano già uno slancio chiaro, ma l’implementazione è un percorso in corso e Lenny Hageman e Dominique Pos riconoscono che è presto per dichiarare un successo pieno.
Il CEO di Deerns si è assunto in prima persona la responsabilità dei principi, e questo è un segnale forte. I principi entrano nei cicli di valutazione delle performance, nei processi di selezione e nel programma continuativo Manager Ideale di Deerns, destinato a formare le generazioni successive di leader. Il programma si evolve attraverso più coorti.
Dominique Pos racconta che nelle sue conversazioni con direttori e manager di Deerns i principi sono già presenti. I leader usano sempre di più il framework per dare feedback, affrontare le sfide di lavoro e tradurre la strategia in esecuzione.
top of mind
Espressione inglese che significa ’ben presente nella mente’. Dominique Pos la usa per dire che i principi di leadership sono già un riferimento per direttori e manager.
Dal 2021 Deerns è impegnata in una trasformazione più ampia, da un pensiero regionale a una mentalità globale, da modi di lavorare a silos alla collaborazione tra funzioni e da aspettative implicite a standard di leadership espliciti e condivisi. Il programma IDM non guida questo cambiamento, ma ne è un acceleratore importante, perché dà ai leader di Deerns competenze e un linguaggio comune.
