Il cliente
Chi è GFT, la multinazionale tedesca di consulenza informatica con circa 13.000 dipendenti nel mondo
GFT è una multinazionale tedesca che opera a livello globale, con circa 13.000 dipendenti nel mondo, di cui circa mille in Italia. La sua attività principale è la consulenza informatica strategica, con un forte focus sulle tecnologie di Intelligenza Artificiale.
I clienti principali di GFT vengono tradizionalmente dai settori bancario e assicurativo. Negli ultimi anni GFT ha esteso le attività anche al retail e al terzo settore. A raccontare il percorso con Wibo è stato Luigi Iagulli, Coaching Academy & Welfare Manager di GFT.
La sfida
Perché GFT ha creato il ruolo di development manager e ha formato circa 60 professionisti per ricoprirlo
GFT ha deciso di investire nella crescita delle proprie persone e ha introdotto i development manager, ruoli dedicati esclusivamente al supporto e allo sviluppo individuale. In passato questo compito era affidato soprattutto ai line manager, con risultati non sempre soddisfacenti.
Con i development manager GFT voleva offrire a colleghe e colleghi un sostegno concreto verso i propri obiettivi professionali. Quegli obiettivi non riguardano per forza una promozione o un aumento. Includono anche migliorare la comunicazione o la gestione dei team, con un accompagnamento costante lungo il percorso.
GFT ha individuato le figure più adatte, che hanno aderito con entusiasmo al progetto. Circa 60 professionisti sono stati coinvolti nel percorso.
Di Wibo mi è piaciuto da subito l’approccio: easy, giovane, con voglia di stupire e portare innovazione. Per questo l’abbiamo scelto come partner in questo percorso
Luigi Iagulli, Coaching Academy & Welfare Manager, GFTIl percorso
Come Wibo ha costruito per GFT il percorso su misura “Manager and a Coach” per i nuovi development manager
Wibo ha ideato per GFT un percorso su misura intitolato “Manager and a Coach”, per accompagnare i neo- nominati development manager in un’evoluzione personale e professionale. GFT ha scelto Wibo per il suo approccio fresco, dinamico e orientato all’innovazione.
Il percorso ha affrontato i temi centrali per chi gestisce e fa crescere persone. Tra questi il funzionamento del pensiero secondo il modello del Whole Brain Thinking, la biologia delle emozioni e la gestione dello stress, la consapevolezza delle rigidità cognitive e un management etico orientato all’empowerment. Ampio spazio è andato anche agli elementi del coaching, con momenti di confronto su come generare fiducia nei team, su come affrontare i feedback negativi in modo costruttivo e su come trasformare i fallimenti in occasioni di apprendimento.
I partecipanti hanno lavorato con interviste, riflessioni guidate e momenti esperienziali per esplorare il proprio stile di leadership. I trainer Wibo e i top executive coinvolti hanno portato energia, competenza e un’impronta autentica. Il programma ha alternato momenti in presenza e sessioni a distanza, per i partecipanti dislocati su tutto il territorio nazionale, e l’incontro iniziale dal vivo ha rafforzato il senso di appartenenza.
Di Wibo mi è piaciuto da subito l’approccio: easy, giovane, con voglia di stupire e portare innovazione. Per questo l’abbiamo scelto come partner in questo percorso
L’impatto
Cosa è cambiato in GFT dopo “Manager and a Coach”, con il 98% di partecipazione media alle sessioni
I partecipanti a “Manager and a Coach” hanno seguito in media il 98% delle sessioni, e hanno valutato il percorso 8,4 su 10 per aspettative soddisfatte e 8,3 su 10 per utilità. L’NPS è stato 49,1 su una scala da -100 a +100.
In GFT è cresciuta tra manager e responsabili di team la consapevolezza che le persone sono il cuore dell’azienda. Accogliere, accompagnare e far crescere i collaboratori, ascoltare con attenzione e fare domande incisive sono diventati elementi chiave del lavoro dei development manager.
I partecipanti hanno riferito di aver acquisito nuove competenze da usare con i propri collaboratori. L’entusiasmo si è tradotto in una richiesta continua di nuovi incontri e momenti di confronto. L’incontro iniziale in presenza ha creato un clima di gruppo e ha rafforzato il senso di appartenenza alla comunità dei development manager.
Nel lavoro di tutti i giorni è cambiato il modo di accompagnare le persone. Prima era il collaboratore a chiedere supporto, mentre ora i development manager coinvolgono direttamente i propri team, con un atteggiamento più proattivo. GFT riconosce che l’impatto è difficile da monitorare in modo diretto, e uno degli indicatori usati è il numero di collaboratori che ogni development manager segue attivamente dopo il percorso.
La connessione diretta tra contenuti teorici e il mio lavoro quotidiano.
Il confronto con le esperienze degli altri e l’impostazione molto chiara e concreta.
Il beneficio più rilevante per GFT è stato dare ai development manager una maggiore consapevolezza del proprio ruolo, con responsabilità definite con chiarezza e un valore strategico riconosciuto all’interno dell’azienda.
