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Ufficio lamentele 😮💨
Quando un team si confronta su ciò che non funziona, emergono problemi che, una volta condivisi, possono diventare sfide da affrontare insieme. È da questi problemi che spesso nascono i cambiamenti più significativi.
Perché farlo?
La maggior parte delle strategie fallisce perché ci si concentra su di esse solo una volta all’anno, come se i problemi emergessero a scadenze regolari. Ma i problemi non seguono un calendario. Si presentano quando meno te lo aspetti, cambiano continuamente e non possono essere ignorati.
Ecco perché è fondamentale aprire uno spazio di confronto costante, dove poter mettere in luce le difficoltà, capirne l’impatto e collaborare per superarle. Non si tratta solo di parlare dei problemi, ma di agire in modo efficace per risolverli.
Istruzioni
- Inizia con una sessione di brainstorming chiedendo al tuo team: “Quali sono i problemi o le difficoltà che vedete nella situazione attuale?”. Invita tutti a scrivere le proprie risposte su post-it, uno per ogni problema, e a posizionarli nello spazio di lavoro.
- Successivamente, leggi ad alta voce ogni problema e chiedi al team: “Quanti di voi sono d’accordo che questo sia un problema importante?”. In base al livello di accordo, posiziona ogni problema sull’asse X: a sinistra per un consenso basso, a destra per un consenso ampio.
- Una volta sistemati i problemi sull’asse X, discuti con il team l’importanza di ciascun problema e posizionalo sull’asse Y. I problemi con un impatto minore saranno collocati in basso, mentre quelli con un impatto maggiore in alto.
- Infine, concentra l’attenzione sui problemi che si trovano nel quadrante in alto a destra, ovvero quelli con ampio consenso e impatto significativo. Questi rappresentano le priorità su cui lavorare. Per ciascun problema selezionato, organizza una nuova sessione di brainstorming per identificare soluzioni pratiche.
